Questions / Réponses

Besoin d'assistance?

Commencez par lire les réponses aux questions fréquentes ci-dessous

Vous pouvez également joindre l'assistance technique :

Par e-mail : support@ilemaurice-leclub.fr

Par téléphone de 9h00 à 18h00 au 09 64 08 44 92 (appel local)

Une remarque, une suggestion à l'Office de Tourisme
de L'Île Maurice ?

Par e-mail : ilemaurice@interfacetourism.com

Par téléphone : 01 53 25 04 28

Pré-requis

La taille (définition de votre écran) doit être minimum de 1024*768 (taille standard) ou plus
Vous ne devez pas bloquer les pop-up (fenêtres intempestives) ou bien alors, vous devez autoriser le site www. XXXXX.com à ouvrir des fenêtres pop-up
- Voir comment faire avec Internet Explorer
- Voir comment faire avec Firefox
Vous devez pouvoir lire les animations Flash

Si vous voyez clignoter un rond bleu, c'est que vous pouvez lire le Flash sans problème, dans le cas contraire, téléchargez gratuitement et installez le lecteur Flash depuis le site de l'éditeur.

Inscriptions

Q : Je n'ai pas reçu mes identifiants par mail

R : Tous les e-mails sont envoyés à l'adresse fournie lors de l'inscription avec votre nom précisé dans le sujet du mail.
Vérifiez que votre boite à lettres n'est pas pleine ou que le mail n'a pas été transféré dans "Courriers indésirables". Sinon, cliquez sur "mot de passe perdu" dans le cadre central "identification membre" puis entrez votre adresse e-mail utilisée pour l'inscription. Si vous ne recevez toujours rien dans l'heure qui suit, envoyez un e-mail à support@ilemaurice-leclub.fr en indiquant votre nom et votre téléphone, nous vous appellerons pour vous renseigner.

Q : J'ai perdu mon mot de passe

R : Cliquez sur "mot de passe perdu" dans le cadre "identification membre" puis entrez votre identifiant utilisé pour l'inscription. Vous recevrez votre nouveau mot de passe par e-mail.

Q : Cela ne fonctionne pas quand je saisis mon mot de passe et mon login ?

R : Attention au point qui termine la phrase dans laquelle vous est communiqué votre mot de passe. Ce point ne doit pas apparaître dans votre mot de passe. Le mot de passe doit respecter les majuscules/minuscules.

Q : Puis-je changer mon mot de passe ?

R : Oui, il suffit pour cela de vous identifier avec votre mot de passe initial et votre login et vous rendre dans la rubrique « Mon profil» puis "changer mon mot de passe".

Formation en ligne

Q : Comment suivre les formations en ligne ?

R : Vous devez être inscrit/e, et vous identifier avec les codes envoyés par mail. Cliquez sur la rubrique Ma formation en ligne.
La liste des modules disponibles est affichée avec votre état d'avancement et votre résultat au quiz pour chacun d'eux.
Cliquez sur le module que vous souhaitez suivre.

Attention Pour accéder aux formations en ligne, vous devez autoriser l'ouverture de fenêtres popups pour le sites www.ilemaurice-leclub.fr et votre ordinateur doit être équipé du plugin Flash player.

Q : Puis je naviguer dans le module de formation ?

R : Vous pouvez avancer et reculer à volonté ou aller directement à un chapitre particulier en utilisant l'icône Sommaire.

Q : Puis je m'arrêter au milieu d'un module ?

R : Oui, votre avancement est automatiquement enregistré et vous vous retrouverez là où vous étiez arrêté.

Quiz

Tous les modules se terminent par un quiz de 20 questions portant sur le contenu de la formation.

Attention A compter du moment où vous cliquez sur "Valider le quiz", vous ne pourrez plus le repasser, vous devez donc absolument répondre à la totalité des questions.

Q : Comment trouver les réponses aux questions après le quiz ?

R : Il vous suffit de retourner dans la module après le quiz pour retrouver les réponses aux questions posées. Pour éviter que les bonnes réponses ne « circulent » et garantir les mêmes chances à chacun.

Comment cumuler des points ?

Activité rapportant des points	Nombre de points
Parrainage d'un ami agent de voyage	30 points par ami parrainé
Participation aux événements organisés par l'Office de Tourisme	30 points par événement
Ventes île Maurice (déclarées sur le site ilemaurice-leclub.fr)	30 points par vente déclarée
Réponse aux sondage organisés sur le site ilemaurice-leclub.fr	15 points par sondage
Membre actif sur l'espace communautaire : poster une question, donner un avis, répondre à une question	5 points par contribution
Profil individuel complété intégralement	3 points supplémentaires
Téléchargement de documentations depuis le site	3 points par document (au premier téléchargement)
Connexion au site	1 point (dans la lite d'une fois par jour)